En Venezuela el impacto de la pandemia se suma a otros retos que ya afectaban al país: “Habíamos sido golpeados de una manera muy importante con motivo de la gran crisis económica que ha generado la hiperinflación más alta y larga que se hayan conocido en el mundo. Se estima que se pudo haber perdido más del 50% de la cartera producto por la pérdida del poder adquisitivo de los ciudadanos, cierre de empresas y la altísima migración”, reconoce María del Carmen Bouffard, presidenta de la Cámara de Aseguradores Venezolanos. Pero lejos de pesimismo, el sector ha sabido adaptar sus procesos y crear planes de contingencia “a nivel de servicios y tecnología, producto de las mismas necesidades y dificultades que se han vivido y se viven en el país”. “La mayoría de las empresas han desarrollado servicios tecnológicos para facilitar la interacción con los asegurados, desde la solicitud de una cotización hasta el trámite de un siniestro”, revela la ejecutiva.
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